利用语音识别技术，实时或离线转写通话内容并捕捉关键字，提高接待效率和质检效率的同时，帮助企业充分挖掘用户“声音”中的价值。 面向客服管理的语音识别方案： 通话可视化，准确快速响应；分析客户发言，持续优化产品和服务； 规范化提升 操作性提升 营业额提升； 减少顾客投诉风险 提高客服工作效率 增加企业附加价值； 提高服务水平 提高管理水平 提升企业形象。