云呐运维管理模块是以服务目录的形式提供IT服务的交付，用户可点击服务目录中的服务，创建请求流程，通过服务门户汇总所有服务请求、事件、问题、变更记录，分派服务任务，监督执行情况全面管控事件的生命周期，支持事件升级策略定义，提高运维人员的效率，符合SLA，摆脱救火式的被动局面分类、分析并解决问题，探究问题出现的根本原因，有效避免再次发生。