基于 ITIL 实践，提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力，并通过与 ITOM 的集成融合，大幅提升管理效率和用户体验，实现 IT 服务管理体系的升级！ 产品功能： ITOM融合的一体化连接能力 用流程“贯穿监管控”，实现告警联动、自动化交付、变更影响分析、变更冲突检查、辅助根因分析等敏捷流程场景。 强大的ITSM平台能力 提供“即开放又收敛”的ITSM平台能力，便于快速构建上层管理场景，以敏捷的应对管理上的变化。如自定义服务门户/工作台门户；自定义服务目录/服务级别协议；自定义流程/分支/节点/表单/规则与动作；自定义API配置和接入；自定义报表/指标；自定义派单规则/排班规则 。 开箱即用的流程实践 资深ITIL专家参与设计，并结合各行业头部客户实践经验，为客户提供 “高性价比” 的流程实践模板，一键安装、开箱即用。 企业IM工具融合 支持企微、飞书、钉钉、WeLink四款主流IM工具的无缝集成，非主流的IM工具也可以通过插件化的方式进行扩展适配。