行心CRM管理系统是行心HIS系统标准版中包含的一套专门针对医疗机构会员档案进行记录的软件。支持医疗机构对会员进行分类管理，以及精准服务，包括会员建档、查询、统计，建立以客户为中心的数据库。 CRM系统可以直接读取HIS系统中的所有数据，通过收集、分析、统计患者基本情况，包括姓名、地址、职业、健康状况、所患疾病、治疗状况、经济条件等，分析病人到医院就诊的次数、频率、每次用药情况、病情变化、医疗消费习惯、个人偏好等。