产品特点： 1、多渠道，一站式接入模式 多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度！ 2、CRM+工单系统 支持从客户管理到售后服务的全流程 智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息，客户资源 一手掌握。支持工单创建及跟踪，每个环节有变动，随时提醒和记录。 3、360度监控统计，管理无死角 通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。 清晰直观的图表展现形式，统计报表精准全面，让绩效考核和营销，方案制定更轻松。 4、友好客户体验 提升满意度 多渠道来访接入，智能坐席分配，快速响应问题，多级IVR，智能分配，多渠道接入，来电弹屏，漏话管理，满意度调查。